Vous êtes client(e) It Works, avez commandé sur les conseils d’un distributeur ou d’une distributrice, et vous souhaitez contacter le Service Client Officiel It Works, voici comment faire :
CONTACT PAR TELEPHONE
Service disponible du lundi au vendredi, 09h00 – 18h00 (CET) :
- France : 09 75 18 01 18 (numéro non surtaxé)
- Belgique : 03 278 48 02 92
- Allemagne : 0322 2109 1388
- Espagne : 900 499 003
CONTACT PAR ECRIT
(Réservé aux Clients Membre Perks)
RAPPEL : Un Client Membre Perks est un client qui bénéficie en permanence de -25% sur toutes ses commandes. Sa commande peut être mensualisée AVEC abonnement, ou SANS abonnement grâce à une cotisation unique, selon son choix effectué au départ.
Si vous êtes client Membre Perks, vous disposez d’un compte privé sur la boutique officielle It Works, depuis lequel vous pouvez tout gérer – y compris contacter le service client par écrit, grâce à un système de tickets d’assistance.
Pour accéder à votre compte :
- Connectez-vous à votre espace client officiel avec votre adresse email et le mot de passe que vous aviez choisi au départ.
- Rendez-vous dans Mon compte > Assistance > Créer un ticket.
- Suivez votre demande dans l’onglet Tickets ouverts.
- Lorsqu’une réponse vous aura été apporté, consultez la dans l’onglet Closed Tickets / Tickets fermés (IMPORTANT : Ne cliquez pas sur « Fermer le ticket » vous-même, avant d’avoir reçu une réponse de la société It Works).
Cette méthode laisse une trace écrite et facilite le suivi pour des demandes spécifiques.
NOTE : Les Clients Détail (commande au tarif normal, sans compte Membre Perks) ne peuvent pas envoyer de ticket par écrit, et doivent contacter le service client uniquement par téléphone.
